做个会聊天的HR
做个会聊天的HR,想要达到人与人之间良好的沟通，不但需要高超的谈话技巧，更需要人与人之间心的交流。一个善于和别人聊天的人一定是拥有丰富的和别人聊天的话题的，如何做个会聊天的HR？
做个会聊天的HR1聊天千万别太正经
聊天不是谈合作，没必要一本正经，这样也只会让员工觉得很拘谨很不舒服，开开玩笑，玩玩小幽默，有利于拉近你们的关系。
聊天不是无所事事
记住，与员工闲聊的目的是为了让她放开，这样她才会接受你。但是，漫无目的的闲聊、瞎聊，会让员工觉得你很无聊，在浪费他的时间，聊完了，也就没有下文了。
聊天根据特征来
与员工闲聊时HR要根据他的年龄、特征来确定话题，最好在接待员工前就先了解他的基本信息，有依有据的闲聊才能激发员工的兴趣。
与性格不同的员工聊天
1、死要面子的员工
应对方法：对待此类员工，聊天时需谨慎小心，必须多顾及他们的自尊心。一丝温和的笑容，一句关切的问候，都会增加他们的安全感和自尊心，远比不停唠叨、指责更受用。
2、闷葫芦的员工
应对方法：HR与他们聊天时需要主动一点，但也不要把对方逼的太紧。可以从简单地询问开始，比如：“你最近工作有遇到什么问题吗?”“新的工作环境怎么样?”一旦对方打开话匣子，你就赢了。
3、超级敏感的员工
应对方法：跟这类员工聊天时，需要稍微正经一点，谨慎一点，同时，需要实话实话，真诚交流，并对他的话做出积极的反馈。还有 ……此处隐藏925个字……的整体团队凝聚力，使企业的各项改革工作得以顺利进行。
3、离职访谈
（1）了解离职的原因(表面原因和实际原因)。深入挖掘实际原因，找到并努力进行适当的处理。
（2）了解准离职的员工是否有了去处?
（3）关心准离职员工的未来规划。
如何做好员工访谈?
访谈的开场很重要，因为受访人与你不一定很熟，很多情况是第一次见面。因此，如何在短短的时间内，让受访人放松，且快速信任你是很关键的。开场白一般可以从一些鸡毛蒜皮的小事开始，但小事最好是与他相关的。
1、定时访谈
谈话内容主要以员工对现任工作的满意度、员工对公司薪酬体系的看法、工作任务分配是否合理、员工对企业文化的认同度、职业提升需求和个人发展潜力等来进行。
此外，在访谈中还可以了解到员工的家庭状况、子女的教育情况、家庭的收入和支出的情况等，这些信息可以帮助我们在制定员工管理工作计划的时候更趋于人性化和合理化。
2、工作情况访谈
谈话内容主要以员工对现任工作是否存在难点疑惑、生活是否有变动、员工工作积极性改变原因、同事相处关系等来进行。
此外还可以多多了解员工的心情、状态等，来进行适当疏导和给予鼓励，来达到让散漫员工回复积极性的效果。
3、离职访谈
（1）开除前访谈：谈话内容可以直接讨论工作状态、工作效率或者其他的开除原因，但不要直接说开除。问清楚状况，并对其进行一定程度的沟通，委婉表达出自己谈话意图。
（2）递交离职申请后访谈：谈话内容可以直接以询问原因为主，如果想挽留就问清楚根本原因再进行逐一解决。无论结果如何，都要在最后表达你对员工的美好祝福。
