人大代表称快递公司应完善送货上门服务

人大代表称快递公司应完善送货上门服务

人大代表称快递公司应完善送货上门服务，王艳建议快递公司，应该对备注“送货上门”的包裹，必须送货上门，保障特需人群购物，人大代表称快递公司应完善送货上门服务。

随着菜鸟驿站、快递柜的普及，很多快递公司默认不再送货上门，也曾引发网友广泛热议。

据中国新闻网报道，全国人大代表、天津市公交集团第三客运有限公司 8 路车队驾驶员王艳建议，快递公司应完善送货上门，将服务 " 做到家 "。

王艳表示，" 快递公司必须送货上门，坚持以人民为中心，保障特需人群购物，快递公司要将送货上门与投放到代收点、快递柜区分开来。"

她在调研中发现，目前在天津多数快递公司存在快递不上门的情况，超过 70% 的收件人对此表示极度不满意。

对此，网友观点分化，有的表示赞同，有的则表示放驿站更好。也有网友担忧快递可能会因此涨价。

网友评论：

支持，不打招呼就直接放 c 鸟驿站的行为，太不尊重消费者了……

大宗货物可能需要，但寻常玩意儿我也不想麻烦别人，有菜鸟驿站我觉得很方便

根本不联系，直接放驿站，联系还理直气壮的说，啊周围其他快递也不给送，自己来取，遇见这样的我直接投诉！

建议重的 or 大的送货上门，小的可以去驿站自取

不要，我宁愿去驿站拿。人家送， ……此处隐藏315个字…… center;">

对此，王艳建议完善高速公路服务区充电桩的建设，不断优化线网布局，同时不断提高覆盖面，还要常态化定期检查、及时维修，特别要在春节、清明、国庆等小长假这种大需求量之前，提前对充电桩进行检查维修，还要加强高速公路服务区的管理，及时排查，要充分利用智能化管理，防止非新能源汽车占用充电桩位。

快递行业蓬勃发展的同时，一些问题也日渐凸显，比如，快递送货上门服务似乎成为“奢侈品”，未经过用户允许，快递员时常将快件放到代收点或快递柜。出席十三届全国人大五次会议的全国人大代表、市公交集团第三客运有限公司8路车队驾驶员王艳建议，快递公司应完善送货上门，将服务“做到家”。

王艳在调研中发现，目前在本市多数快递公司存在快递不上门的情况，超过70%的收件人对此表示极度不满意。群众反映，代收点和快递柜原本是收件人不在家时使用的备选方案，如今却成了快递员的“默认选项”，并由此带来一系列问题，如快递丢失、无法当面验货、生鲜等货物损坏、寄件人信息被曝光等。

未经消费者同意私自存柜、投放的行为，违反了《快递暂行条例》。一般情况下，派件员有义务将快递包裹准确交付收件人。派件员擅自将快递投放至代收点或快递柜的，属于违约行为，需要承担违约责任。

“我建议，对备注‘送货上门’的包裹，快递公司必须送货上门，坚持以人民为中心，保障特需人群购物，快递公司要将送货上门与投放到代收点、快递柜区分开来，设立奖励机制，充分调动快递员送货上门的积极性、主动性，本着‘我为群众办实事’的态度，从根本上解决这个困扰群众的问题。”王艳说。