好丽友备忘录形式回应争议被质疑没诚意

好丽友备忘录形式回应争议被质疑没诚意

好丽友备忘录形式回应争议被质疑没诚意，3月2日晚间，好丽友官方微博发布一份公司盖章的声明函再度回应称针对近期争议深表歉意。好丽友备忘录形式回应争议被质疑没诚意。

源自韩国的零食品牌“好丽友”一夜之间成为舆论焦点：有网友称其针对中国和俄罗斯市场产品单独进行涨价，且质疑其同一款产品在中外市场采用不同的配料。相关话题在3月1日晚间发酵并迅速登顶微博热搜，引发广泛讨论。

3月1日晚间，好丽友发布一则微博对上述质疑进行回应。好丽友表示，好丽友产品国内价格近年来一直保持稳定，随着原辅材料价格大幅上涨，仅去年9月对受影响较大的部分派类产品价格作出调整，其余产品去年9月后所有产品价格未作任何调整。好丽友表示：“近年来好丽友在其他国家也有小幅价格调整。”

图源：网友评论

中国网财经记者注意到，好丽友发布的微博未能从根本上消解消费者质疑，反而招致网友对其回应内容进行吐糟。不少消费者对好丽友回应的形式表达质疑，认为其回复方式敷衍、不够正式，有网友质疑称“你是公司还是个人啊？你们这么随意的，用备忘录发说明？”

还有消费者对回应中关于“代可可脂”以及“涨价”部分表示怀疑。有网友称：“第一次见如此傲慢、连敷衍都不算的敷衍，还材料说法不一样，食品安全法和行业规定是很严谨的，代可可脂不是可可脂，植脂末不是牛奶，你解释的.清吗 ……此处隐藏669个字……对于由此给大家带来的误会和困扰深表歉意。

好丽友表示，公司在中国市场的产品价格近年来一直保持稳定。尽管受原辅材料价格大幅上涨影响，也只是在2021年9月对受影响较大的派品类中3个品牌的产品价格做出微调，其余品类如膨化、饼干、糖果等产品价格均保持不变，并且自2021年9月后所有产品价格未再做任何调整。

声明函称，为确保各国消费者吃到的好丽友派品质如一，好丽友集团制定了全球统一的质量标准。由于不同国家产品标签标注法规及原料称谓各不相同，最终体现在配料表上也会略有差异。各个国家好丽友·派涂层部分所用配料中可可粉、可可液块、奶粉、油脂(代可可脂)等，原料型号、标准完全一样，甚至部分供应商也完全相同，不存在所谓双标问题。

3月2日，#好丽友回应涨价及配料问题#的话题一度冲上热搜。据了解，好丽友昨日深夜曾在其官微发文回应称：好丽友产品国内价格近年来一直保持稳定，去年9月后所有产品价格未做任何调整。同时，其还否认了自身存在双标的行为。

不过，这样一则回应却再次引来网友质疑，原因还是好丽友是通过备忘录形式发布的相关声明。在社交平台上，不少网友纷纷质疑好丽友解释没有诚意。有网友甚至直言，第一次见公司号运营连白纸黑字模板都舍不得的。

对此，好丽友于3月2日下午再次就相关事件发布了一则加盖公章的声明，并就相关事件给消费者造成的困扰进行道歉。

公开资料显示，好丽友系韩国品牌。1995年，好丽友正式落户廊坊开发区。目前，公司已经逐渐成长为跨越七个品类、渠道遍及全国、年销售额超过60亿元人民币的综合性食品企业。